Queremos que te sientas seguro y tengas la mejor experiencia comprando en nuestro sitio web, y cumpliendo con la ley vigente, nuestra política de devoluciones es muy simple, si no estás convencido con alguno de nuestros productos, nos lo devuelves.
Los productos CarThing ASSI disponen de 2 años de garantía, los precios mostrados en este sitio web son expresados en Euro (€) con IVA Incluido y el transporte siempre es gratuito.
Tienes derecho a devolver un producto por cualquier razón, dentro del ámbito de tus derechos legales. Para devolver un producto que hayas comprado en www.carthing-assi.com, tienes que hacer la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
Para ejercer tus derechos solo tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto, nos ayudaría mucho y solo con el ánimo de mejorar, que nos indicaras el motivo de la devolución, pero este punto no es imprescindible.
Puedes hacer la solicitud de devolución de varias maneras:
Cuando nos hayas comunicado tu intención de devolver un producto por alguno de los métodos indicados, recibirás un numero de RMA con la autorización para su devolución, nosotros nos encargamos de enviarte la agencia de transportes MRW a la dirección que indicaste cuando realizaste el pedido, no tienes que pagar nada, el coste del transporte a nuestras instalaciones corre de nuestra cuenta y solo tienes que adjuntar la factura de compra, el embalaje original y los accesorios incluidos, tienes 14 días adicionales tras expresar tu intención para devolver los productos o hacer los preparativos para su recogida.
Una vez recibido tu producto, lo verificaremos y si todo esta correcto, en un plazo máximo de 5 dias laborables, te reembolsaremos el importe integro que pagaste por el producto, por el mismo método de pago que utilizaste para realizar su compra. Importante: no aceptaremos devoluciones por ningún método que no sea el descrito anteriormente.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
El método de envío será envío ecommerce (24h/48h, normalmente 24h en península) a través de la agencia de transportes MRW, sábados, domingos y festivos no habrán ni salidas ni entregas, no obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Cuando su pedido esté listo para ser recogido por la agencia de transportes, recibirá una confirmación en su email con el número de seguimiento, también estará disponible en su área de cliente, sección "Historial de pedidos", podrá rastrear todo el recorrido de su pedido desde la salida de nuestros almacenes hasta la entrega en la dirección facilitada.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firme el documento de recepción de entrega, corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías (si las hubiese) en el albarán de recepción de entrega del transportista.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente cuando se registro, no incluimos facturas en formato papel dentro del pedido, también estará disponible para su descarga en su área de cliente, sección "Facturas".